Кризис как возможность учиться..

Кризис как возможность измениться…

Недавно была на одном очень хорошем вебинаре об управлении Командой в условиях кризиса. Обобщение об в течении 60 минут услышанном (возможно, что кто-то понял иначе, это моя субъективная трактовка плюс кое-что из собственного опыта).

👉 Кризис – это возможность создавать новые процедуры и процессы на своем предприятии, обновить его (хотя и болезненным способом).

👉 Любой кризис закончится и не важно когда – через полгода, год или два! Вы, как лидер, спросите себя: «Какой я хочу видеть свою организацию, когда все это закончится?»

Важные выводы:

1. Создавайте понимание критериев принятых решений – почему вы делаете то, что делаете? 

📍 У людей есть физическая необходимость понять что происходит и почему.

📍 В противном случае люди начинают «заполнять пустоты», создавая истории и интерпретации! Но истории всегда хуже, чем на самом деле. Не оставляйте места для воображения. Будьте максимально откровенны, пощада чувств  в этот момент только причинит боль и не принесет никакой пользы – рассказывайте все как есть, даже если всё очень плохо.

2. Сохраняйте доверие к вам, как к лидеру! 

📍 Никто не ожидает от вас, что вы знаете как действовать в данный момент.

📍 И возможная ошибка заключается в том, что вы все-таки предлагаете конкретное решение/план. Это, во-первых, может вызвать сопротивление. Во-вторых, вы можете ошибиться, и тогда доверие будет потеряно.

📍 Что делать? Предлагайте не решение, а констатируйте факт: «Вопрос/проблема такая и такая». Что будем делать?» Да, возможно, это немного дольше, но вы получаете гораздо больше.

📍 Даже если вы решили придерживаться директивного стиля управления (да, это быстрее, согласна), предлагайте команде не ответы и решения, а ясный процесс – что будем делать и когда – и железно этого придерживайтесь (как вы понимаете, в данный момент процесс может быть короче, чтобы оставалась высокая эласточность).

3. Вовлекайте

📍 Решая вопросы вместе со своей командой, вы повышаете уровень участия и уклоняетесь от риска, указанного в предыдущем пункте.

📍 Создайте «команду управления кризисом» (желательно не более 7-8 человек) и вовлекайте/общайтесь часто. Создайте железную рутину дня. Если направлений много, таких команд может быть больше – каждая отвечает на свою сферу.

ВАЖНО!

👉 Обсуждать и всем понимать: «Какова наша общая цель на это время?»

📌 Если этого не сделать, то цель образуется сама по себе – личное или коллективное выживание (что может быть не настолько продуктивным, если необходимо изменять многие процессы или реализовывать что-то новое).

👉 Важно понимать «Против чего мы боремся?»

📌 Если сознательно не констатирован «внешний враг» (люди неосознанно ищут такого во всех тяжелых ситуациях, сейчас это может быть хотя бы «вирус»), то команда может найти своего «врага» внутри компании. И допускаю, что с большой вероятностью это будет их руководитель или кто-то из высшего руководства (что тоже, согласитесь, не будет очень продуктивно).

ВАЖНО ВДВОЙНЕ!

👉 Если контроль над ситуацией уже утерян, и внутренний кризис и хаос на предприятии уже начались – ВСЁ ЕЩЁ МОЖНО ИСПРАВИТЬ!

📌 Используйте вышеупомянутую информацию или привлеките консультанта извне, который в течение 2-3 часов поможет Вам составить план действий и, возможно, даже поможет провести такую так необходимую встречу с Вашими сотрудниками!

📌 Если у вас самого, как у лидера, уровень стресса и тревоги уже переходит все границы, срочно ищите помощь ПРОФЕССИОНАЛА – психология, супервизия или коучинг. Вам необходимо справиться с собой, иначе ситуация в команде только ухудшится – «эмоции липнут».

Кратко обобщив:

🔗 Создайте железную повседневную коммуникационную рутину и привычки (если команда распределена, то это еще важнее). Должно быть что-то определенное в неопределенное время, когда все меняется каждый день!

🔗 Говорите со своей командой откровенно, какова ужасна ни была бы истина!

🔗 Создайте понимание того, что происходит и какие факторы влияют на то или иное решение.

🔗 Всеми силами сохраните доверие к себе – держите свое слово, чего бы вам это не стоило!

🔗 Определите / создайте вместе коллективную цель.

🔗 Выясните / определите вместе «внешнего врага».

🔗 Вовлекайте / вовлекайте/ вовлекайте!

«Какой я хочу видеть свою организацию, когда все это закончится?»

«Какой будет моя команда, когда все это закончится?» 

«Каким я хочу быть после этого?»

Данную тему хорошо дополняет предыдущая запись, которую можно почитать здесь: https://metacoach.lv/darbinieku-atbalsts-parmainu-laika/ .

Если у Вас возникают какие-либо вопросы об этой теме или нужна помощь или даже просто необходимо выговориться, смело пишите laila.snidzane@apcoach.org / звоните 29412983.

С уважением,

Лайла Снидзане

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *