Недавно была на одном очень хорошем вебинаре об управлении Командой в условиях кризиса. Обобщение об в течении 60 минут услышанном (возможно, что кто-то понял иначе, это моя субъективная трактовка плюс кое-что из собственного опыта).
👉 Кризис – это возможность создавать новые процедуры и процессы на своем предприятии, обновить его (хотя и болезненным способом).
👉 Любой кризис закончится и не важно когда – через полгода, год или два! Вы, как лидер, спросите себя: «Какой я хочу видеть свою организацию, когда все это закончится?»
Важные выводы:
1. Создавайте понимание критериев принятых решений – почему вы делаете то, что делаете?
📍 У людей есть физическая необходимость понять что происходит и почему.
📍 В противном случае люди начинают «заполнять пустоты», создавая истории и интерпретации! Но истории всегда хуже, чем на самом деле. Не оставляйте места для воображения. Будьте максимально откровенны, пощада чувств в этот момент только причинит боль и не принесет никакой пользы – рассказывайте все как есть, даже если всё очень плохо.
2. Сохраняйте доверие к вам, как к лидеру!
📍 Никто не ожидает от вас, что вы знаете как действовать в данный момент.
📍 И возможная ошибка заключается в том, что вы все-таки предлагаете конкретное решение/план. Это, во-первых, может вызвать сопротивление. Во-вторых, вы можете ошибиться, и тогда доверие будет потеряно.
📍 Что делать? Предлагайте не решение, а констатируйте факт: «Вопрос/проблема такая и такая». Что будем делать?» Да, возможно, это немного дольше, но вы получаете гораздо больше.
📍 Даже если вы решили придерживаться директивного стиля управления (да, это быстрее, согласна), предлагайте команде не ответы и решения, а ясный процесс – что будем делать и когда – и железно этого придерживайтесь (как вы понимаете, в данный момент процесс может быть короче, чтобы оставалась высокая эласточность).
3. Вовлекайте!
📍 Решая вопросы вместе со своей командой, вы повышаете уровень участия и уклоняетесь от риска, указанного в предыдущем пункте.
📍 Создайте «команду управления кризисом» (желательно не более 7-8 человек) и вовлекайте/общайтесь часто. Создайте железную рутину дня. Если направлений много, таких команд может быть больше – каждая отвечает на свою сферу.
ВАЖНО!
👉 Обсуждать и всем понимать: «Какова наша общая цель на это время?»
📌 Если этого не сделать, то цель образуется сама по себе – личное или коллективное выживание (что может быть не настолько продуктивным, если необходимо изменять многие процессы или реализовывать что-то новое).
👉 Важно понимать «Против чего мы боремся?»
📌 Если сознательно не констатирован «внешний враг» (люди неосознанно ищут такого во всех тяжелых ситуациях, сейчас это может быть хотя бы «вирус»), то команда может найти своего «врага» внутри компании. И допускаю, что с большой вероятностью это будет их руководитель или кто-то из высшего руководства (что тоже, согласитесь, не будет очень продуктивно).
ВАЖНО ВДВОЙНЕ!
👉 Если контроль над ситуацией уже утерян, и внутренний кризис и хаос на предприятии уже начались – ВСЁ ЕЩЁ МОЖНО ИСПРАВИТЬ!
📌 Используйте вышеупомянутую информацию или привлеките консультанта извне, который в течение 2-3 часов поможет Вам составить план действий и, возможно, даже поможет провести такую так необходимую встречу с Вашими сотрудниками!
📌 Если у вас самого, как у лидера, уровень стресса и тревоги уже переходит все границы, срочно ищите помощь ПРОФЕССИОНАЛА – психология, супервизия или коучинг. Вам необходимо справиться с собой, иначе ситуация в команде только ухудшится – «эмоции липнут».
Кратко обобщив:
🔗 Создайте железную повседневную коммуникационную рутину и привычки (если команда распределена, то это еще важнее). Должно быть что-то определенное в неопределенное время, когда все меняется каждый день!
🔗 Говорите со своей командой откровенно, какова ужасна ни была бы истина!
🔗 Создайте понимание того, что происходит и какие факторы влияют на то или иное решение.
🔗 Всеми силами сохраните доверие к себе – держите свое слово, чего бы вам это не стоило!
🔗 Определите / создайте вместе коллективную цель.
🔗 Выясните / определите вместе «внешнего врага».
🔗 Вовлекайте / вовлекайте/ вовлекайте!
«Какой я хочу видеть свою организацию, когда все это закончится?»
«Какой будет моя команда, когда все это закончится?»
«Каким я хочу быть после этого?»
Данную тему хорошо дополняет предыдущая запись, которую можно почитать здесь: https://metacoach.lv/darbinieku-atbalsts-parmainu-laika/ .
Если у Вас возникают какие-либо вопросы об этой теме или нужна помощь или даже просто необходимо выговориться, смело пишите laila.snidzane@apcoach.org / звоните 29412983.
С уважением,
