Очень часто обратная связь не ценится, хотя это очень важный этап учебного процесса! И что может быть более важным, ведь это отличный инструмент для мотивации людей!
Знаменитый «Гамбургеры» знают многие, но повторим:
👉 Что человеку удалось, что он сделал хорошо и корректно. ЧТО конкретно (в противном случае это не похвала, а просто комплимент)!
Цель: Укрепление правильных действий / навыков и призыв к использованию таковых снова! (Если это не сделано, то человек «услышит» только «плохое» и, возможно, в следующий раз не сделает того, что на самом деле ему удаётся!)
👉 Что именно человеку в следующий раз необходимо сделать иначе / лучше? ЧТО конкретно (в противном случае, это не коррекция, а общая критика, которая не даст результата)! В идеальном варианте также КАК в следующий раз необходимо действовать / делать.
Цель: Коррекция необходимых действий.
👉 Заключительное положительное поощрение! Последний шаг направлен на то, чтобы у человека остались положительные воспоминания и в следующий раз в подобной ситуации у него не возникало сопротивление.
Заметки:
📍 «НЕТ» личностной критике (разрушает самоуважение и уверенность в себе), например, «Ты абсолютно никчёмный работник!»
📍 «НЕТ» оценивающим комментариям (в отношении работы – меньше, но все же имеет воздействие на уверенность человека в себе), например, «Что за отвратительный отчет!»
📍 «ДА» призыву к действию, при этом положительно формулируемому и детализированному. Например, «Твой отчет содержателен и детализирован, всё же форма и преподношение еще не на уровне тех людей, для которых он предназначен».
📍 «ДА» инициативности. Например: «Что ты сам думаешь о своем отчете?»
📍«Дважды ДА» вопросам, которые требуют подробного описания без оценки. Например: «Какова главная цель отчета? Каким моментам отчета следует обратить внимание? Для кого предназначен этот отчет?»
Давайте обратную связь своим коллегам, помогайте также и себе в пути улучшении и развитии !
С уважением,
