-
- Я всегда могу назвать эмоцию, которую я чувствую сейчас.
- Я знаю, какая эмоция помогает или мешает мне заниматься конкретным делом.
- Я умею использовать свои эмоции — как «позитивные», так и «негативные».
- Я умею управлять теми эмоциями, которые мешают мне выполнять конкретную работу.
- Я умею мотивировать себя и других выполнять какую-то конкретную работу.
- Я знаю, куда может привести какая-то конкретная эмоция и какие могут быть последствия.
- Я всегда знаю, что чувствует другой человек, и принимаю это во внимание.
- Я всегда принимаю во внимание эмоции других людей, планируя работы и делая прогнозы.
Если ответ «ДА» на все вопросы, поздравляем вас! Скорее всего, у вас хорошо развит эмоциональный интеллект, который помогает вам жить в соответствии с собой, быть эффективным как в индивидуальной работе, так и в общении с другими людьми, и быть очень гибким в стремительных изменениях внешней среды.
Почему же именно про эмоциональный интеллект и почему это важно не только в повседневной жизни, но и на работе?
Журнал «Forbes» в 2020 году * назвал 5 самых востребованных “soft” навыков, которые компании ожидают видеть в своих сотрудниках и которые являются важными. И в этом списке пожеланий на ряду с креативностью, способностью убеждать и влиять, сотрудничать и адаптироваться, есть в том числе и эмоциональный интеллект.
Что же это все-таки такое?
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ — четко определяемая и измеряемая способность распознавать эмоции, понимать причины их возникновения, управлять ими и гибко использовать эмоции для повышения эффективности мышления и решения стоящих задач.
Научная концепция эмоционального интеллекта по П.Сэловею, Дж.Мэйеру и Д.Карузо определяет, что существуют 4 компонента, каждый из которых имеет свое значение и влияние.
• Распознавание и идентификация эмоций:
- Способность определять свои эмоции и выражать их;
- Воспринимать и понимать эмоций, выраженные другими людьми, в том числе различать фальшивые сигналы;
- Понимание как эмоции могут меняться в различных контекстах и при влиянии культуры или среды.
• Использование эмоций в решении задач:
- Способность выбирать и подбирать задания на основе своего эмоционального состояния в данном моменте, продвигать свои эмоции в русло эффективного выполнения заданий;
- Приоритизировать мышление, направив внимание на свое эмоциональное состояние в данный момент;
- Использовать эмоции с целью принятия решений и содействовать запоминанию.
• Анализ и понимание эмоций:
- Оценивать ситуации, которые могут способствовать возникновению эмоций;
- Определять причины, значение и последствия эмоций, а также понимать возможные сценарии развития эмоций;
- Понимать как человек может чувствовать себя в будущем или при конкретных обстоятельствах (прогнозирование).
• Управление эмоциями:
- Эффективно управлять своими эмоциями для достижения желаемого результата;
- Оценить стратегии для поддержания, уменьшения или усиления эмоционального ответа — своего и других людей;
- Умение работать с эмоциями, если они полезны, и изменить, если они препятствуют достижению результата.
Что еще важно понимать и знать об эмоциях?
- Эмоции дают ценную информацию! Эмоции в основном содержат данные о других людях. Это сигнал обратной связи в реальном времени, который быстро появляется и быстро исчезает.
- Эмоции двигают наше поведение в нужном направлении. В том числе эмоции помогают нам выжить.
- Мы можем попытаться игнорировать эмоции, но это не работает!
- Эмоции влияют на эффективность нашей деятельности!
- Эмоции и мышление неотъемлемо связаны.
- Мы можем постараться скрыть наши эмоции, но мы все же не так хороши в этом как сами думаем!
- Подавление эмоций отнимает энергию и внимание, которые могут быть использованы для получения и обработки информации.
- Игнорирование реальных эмоций приводит к «эмоциональному выгоранию».
- Решение, чтобы оно было эффективно, должно включать в себя также эмоциональную составляющую! Рациональное мышление не может существовать без эмоций.
- «Приятные (позитивные)» эмоции настраивают на изучение окружающего мира и проведение открытий.
- «Неприятные (отрицательные)» эмоции проживаются интенсивнее и способны мобилизовать все доступные ресурсы.
- Не существуют «плохих» и «хороших» эмоций — каждая эмоция важна для максимальной эффективности какого-либо конкретного действия.
- Эмоции имеют логические закономерности. В развитии каждой эмоции есть свой сценарий.
- Понимание эмоций позволяет их мастерски использовать.
Развитие эмоционального интеллекта позволяет выбирать реакции и чувства в конкретной ситуации. Идея проста: чем больше выбор, тем больше эластичность и приспособляемость. Таким образом, и личная эффективность также значительно увеличивается.
Развивая эмоциональный интеллект — свой или своей команды:
- повышается вовлечение в процессы и лояльность,
- увеличивается эффективность и производительность — личная и команды,
- растёт устойчивость к стрессу и снижаются риски выгорания,
- развиваются коммуникационные навыки,
- улучшаются отношения с другими людьми, в том числе в команде, что способствует сплочению команды.
Работать над совершенствованием своего эмоционального интеллекта можно и необходимо в течении всей жизни и это можно сделать как самостоятельно, изучая книги, теории и методологии различных авторов, так и фокусированно сосредоточиться на совершенствовании этой способности, работая с тренером по развитию эмоционального интеллекта индивидуально или в группе.
Если вам интересно узнать больше о возможностях развития эмоционального интеллекта, пишите свои вопросы на электронную почту: riga@apcoach.org или звоните 29412983 (Лайла).
Ближайший вебинар открытого типа на эту тему состоится 2 марта 2021 года на первом занятии цикла «Основные навыки современного руководителя»: https://metacoach.lv/event/musdieniga-vaditaja-pamatprasmes/ .
На каждое занятие имеется возможность подать заявку также и отдельно — информация и заявка на вебинар «Эмоциональный интеллект — управление эмоциями»: https://metacoach.lv/event/emocionalais-intelekts/
Автор статьи: Лайла Снидзане — тренер коучинга и навыков управления, руководитель Центра MetaCoach.
MetaСoach – учебный центр, где встречаются профессионализм, увлеченность и уникальность! Коучинг, тренировки по личностному и командному росту, индивидуальные и групповые сессии коучинга.
