Mēs komunicējam gandrīz nepārtraukti, un tā ir tik liela daļa no mūsu ikdienas, ka bieži vien šķiet, ka mēs to vienkārši protam. Arī, esot vadītājam, mēs sarunājamies ar darbiniekiem, rakstām e-pastus, vadām sapulces, dodam uzdevumus, pārrunājam rezultātus un meģinam rast risinājumus sarežģījumiem.
Tomēr tieši komunikācijā bieži rodas lielākie pārpratumi. Mēs domājam, ka esam pateikuši skaidri, bet otrs cilvēks ir sapratis citādi. Mēs sagaidām iniciatīvu, bet darbinieks gaida norādes. Mēs vēlamies palīdzēt, bet otrs mūsu jautājumus uztver kā kontroli. Reizēm atliekam kādu sarunu, jo nezinām, kā to sākt, un ar laiku neliela neērtība kļūst par nopietnu problēmu.
Vadītāja komunikācijā nozīme ir gan tam, ko sakām, gan tam, kā klausāmies, kā uzdodam jautājumus, ko pieņemam paši par sevi saprotamu un kā spējam sarunā vadīt emocijas un pateikt kaut ko tādu, ko otram nav viegli dzirdēt. Ar sarunām mēs varam cilvēku pacelt, iedrošināt un palīdzēt, un varam arī radīt aizvainojumu, pretestību un vēlmi noslēgties.
Tāpēc šī programma dod iespēju vadītājam nedaudz apstāties un paskatīties uz savu komunikāciju no malas: kā es runāju ar saviem cilvēkiem, ko viņi no manis sadzird, ko es pats sarunās nepasaku un kādas sekas mana komunikācija rada?
Tā praktiskā veidā palīdz vadītājiem trenēt spēju komunicēt skaidri un cilvēcīgi, panākt darbinieku iesaisti un atbildību, kā arī vadīt sarežģītas, emocionāli grūtas sarunas.
Mērķauditorija:
-
-
- Vidējā un augstākā līmeņa vadītāji, kuri vada darbiniekus (nevis citus vadītājus).
- Vadītāji, kuriem ir pieredze cilvēku vadībā vismaz 1 gads un kuri vēlās pilnveidot savas komunikācijas prasmes, lai veidotu produktīvāku un cilvēcīgāku sadarbību ar saviem darbiniekiem.
- Vadītāji, kuri ikdienā saskarās ar situācijām, kur jāsniedz atgriezeniskā saite, jārunā par sniegumu, jārisina sarežģītas situācijas un jāpanāk skaidra vienošanās par rezultātu.
-
Īss kursa apraksts:
Programmas laikā pievērsīsimies trīs būtiskām jomām vadītāja komunikācijā. Vispirms stiprināsim spēju komunicēt skaidri un mērķtiecīgi, apzinoties savu komunikācijas stilu, nodomu un to, kā skaidri vienoties par gaidām un atbildību. Tālāk pievērsīsimies sarunām, kas veido darbinieku iesaisti un atbildību, attīstot klausīšanās, jautāšanas, koučinga un deleģēšanas prasmes. Noslēgumā praktiski trenēsim sarežģītu sarunu vadīšanu un atgriezeniskās saites sniegšanu, lai arī neērtās un emocionāli sarežģītās situācijās vadītājs spētu saglabāt cilvēcību, cieņu un skaidru virzību uz risinājumu.
- Skaidra un mērķtiecīga vadītāja komunikācija ar praktisko fokusu uz apzinātāku un skaidrāku komunikāciju ikdienā. Apskatīsim komunikācijas izaicinājumus un praktiski analizēsim tās situācijas, kurās bieži vadītāji pieļauj kļūdas. Runāsim par svarīgākajiem sarunas pamatprincipiem, kam pievērst uzmanību, komunikācijas stilu, nodomu un kā skaidri noteikt gaidas, robežas un atbildību. Ieraudzīsim, cik bieži fakti, interpretācijas un pieņēmumi apgrūtina skaidru komunikāciju.
Praktiskais rezultāts: vadītājs spēj labāk apzināties savu šī brīža komunikācijas stilu, sagatavoties sarunai un skaidri pateikt, ko viņš sagaida, kāpēc tas ir svarīgi un par ko puses vienojas.
- Sarunas, kas veicina iesaisti un atbildību ar praktisko fokusu uz komunikāciju prasmju trenēšanu, lai panāktu, ka darbinieki paši aktīvāk analizē situāciju, piedāvā risinājumus un uzņemas atbildību. Apskatīsim individuālās sarunas un regulārās komandu sapulces kā efektīvu vadības instrumentu, praktizēsim koučinga pieeju un deleģēšanas mākslu, izejot no dažādiem darbinieku pieredzes līmeņiem, kā arī apgūsim metodes, kā komunicēt, ja darbinieks nepiekrīt vai redz situāciju citādi.
Praktiskais rezultāts: vadītājs labāk spēj vadīt sarunu, iesaistot darbinieku un panākot vienotu redzējumu uz rezultātu un atbildību.
- Sarežģītu sarunu vadīšana un atgriezeniskās saites sniegšana ar praktisko fokusu uz spēju runāt arī par to, par ko ir grūti runāt. Runāsim par biežākajām konfliktsituācijām un sarežģītajām sarunām, tipiskāko aizsardzības reakciju izpausmēm un praktiski trenēsim sagatavošanos sarunām un atgriezeniskās saites sniegšanu, vadot savas emocijas.
Praktiskais rezultāts: vadītājs labāk spēj vadīt sarežģītas sarunas un sniegt konstruktīvu atgriezenisko saiti, kas palīdz darbiniekam attīstīties un vairo vēlmi darīt.
Sagaidāms, ka pēc apmācībām vadītāji:
-
-
- Labāk apzinās savu komunikācijas stilu, ierastos paradumus un to ietekmi uz sarunu rezultātu.
- Spēj skaidrāk formulēt savas gaidas, uzdevumu, robežas un panākt vienošanos ar darbinieku.
- Ir praktiski trenējuši aktīvo klausīšanos, jautājumu uzdošanu un koučinga pieeju ikdienas vadītāja sarunās.
- Prot labāk strukturēt individuālās sarunas un izmantot tās darbinieku iesaistes un atbildības veicināšanai.
- Ir apguvuši praktiskas metodes sarežģītu sarunu vadīšanai un konstruktīvas atgriezeniskās saites sniegšanai.
- Ir izmēģinājuši apgūtās tehnikas reālās darba situācijās un spēj tās turpināt izmantot savā vadītāja ikdienā.
-
Formāts un ilgums:
-
-
- 12 stundas (3 nodarbības pa 4 stundām) – tiešsaistes vai klātienes nodarbības ar praktiskiem treniņiem starp nodarbībām, lai veicinātu jauno prasmju ieviešanu ikdienas darbā.
- Nodarbības veidotas kā praktisks treniņš, kurā teorija tiek papildināta ar reālu vadības situāciju analīzi, refleksiju, praktiskiem vingrinājumiem un sarunu simulācijām.
- Pēc programmas iespējams nodrošināt vadītājiem individuālas supervīzijas vai koučinga sesijas, lai atbalstītu jauno prasmju ieviešanu praksē un risinātu konkrētus vadības komunikācijas izaicinājumus.
-
Trenere:
Agnija Šmite – drosmes un vadītprasmju integrālā trenere, sertificēta supervizore ar vairāk nekā 20 gadu praktisko pieredzi vadošajos amatos biznesa attīstībā un komandu vadībā. Savā darbā apvieno praktisko vadības pieredzi, pieaugušo mācīšanās principus un koučinga pieeju, palīdzot vadītājiem attīstīt pārliecinātāku, drosmīgāku un cilvēcīgāku vadību. Strādā individuāli un ar komandām. Vairāk informācijas: https://agnijasmite.lv/
Ja redzi, ka šī programma – pilnā vai pielāgotā formātā vai saturā – varētu būt piemērota tieši jūsu organizācijai, sazinies ar mums: info@metacoach.lv vai +371 29412983.