Что такое Эмоциональный Интеллект и зачем его развивать руководителям?

Что такое Эмоциональный Интеллект и зачем его развивать руководителям?

 

    • Я всегда могу назвать эмоцию, которую я чувствую сейчас.
    • Я знаю, какая эмоция помогает или мешает мне заниматься конкретным делом.
    • Я умею использовать свои эмоции – как «позитивные», так и «негативные».
    • Я умею управлять теми эмоциями, которые мешают мне выполнять конкретную работу.
    • Я умею мотивировать себя и других выполнять какую-то конкретную работу.
    • Я знаю, куда может привести какая-то конкретная эмоция и какие могут быть последствия.
    • Я всегда знаю, что чувствует другой человек, и принимаю это во внимание.
    • Я всегда принимаю во внимание эмоции других людей, планируя работы и делая прогнозы.

Если ответ «ДА» на все вопросы, поздравляем вас! Скорее всего, у вас хорошо развит эмоциональный интеллект, который помогает вам жить в соответствии с собой, быть эффективным как в индивидуальной работе, так и в общении с другими людьми, и быть очень гибким в стремительных изменениях внешней среды.

 

Почему же именно про эмоциональный интеллект и почему это важно не только в повседневной жизни, но и на работе?

Журнал «Forbes» в 2020 году * назвал 5 самых востребованных “soft” навыков, которые компании ожидают видеть в своих сотрудниках и которые являются важными. И в этом списке пожеланий на ряду с креативностью, способностью убеждать и влиять, сотрудничать и адаптироваться, есть в том числе и эмоциональный интеллект.

 

Что же это все-таки такое?

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ — четко определяемая и измеряемая способность распознавать эмоции, понимать причины их возникновения, управлять ими и гибко использовать эмоции для повышения эффективности мышления и решения стоящих задач.

Научная концепция эмоционального интеллекта по П.Сэловею, Дж.Мэйеру и Д.Карузо определяет, что существуют 4 компонента, каждый из которых имеет свое значение и влияние.

• Распознавание и идентификация эмоций:

  • Способность определять свои эмоции и выражать их;
  • Воспринимать и понимать эмоций, выраженные другими людьми, в том числе различать фальшивые сигналы;
  • Понимание как эмоции могут меняться в различных контекстах и при влиянии культуры или среды.

• Использование эмоций в решении задач:

  • Способность выбирать и подбирать задания на основе своего эмоционального состояния в данном моменте, продвигать свои эмоции в русло эффективного выполнения заданий;
  • Приоритизировать мышление, направив внимание на свое эмоциональное состояние в данный момент;
  • Использовать эмоции с целью принятия решений и содействовать запоминанию.

• Анализ и понимание эмоций:

  • Оценивать ситуации, которые могут способствовать возникновению эмоций;
  • Определять причины, значение и последствия эмоций, а также понимать возможные сценарии развития эмоций;
  • Понимать как человек может чувствовать себя в будущем или при конкретных обстоятельствах (прогнозирование).

• Управление эмоциями:

  • Эффективно управлять своими эмоциями для достижения желаемого результата;
  • Оценить стратегии для поддержания, уменьшения или усиления эмоционального ответа – своего и других людей;
  • Умение работать с эмоциями, если они полезны, и изменить, если они препятствуют достижению результата.

 

Что еще важно понимать и знать об эмоциях?

  • Эмоции дают ценную информацию! Эмоции в основном содержат данные о других людях. Это сигнал обратной связи в реальном времени, который быстро появляется и быстро исчезает.
  • Эмоции двигают наше поведение в нужном направлении. В том числе эмоции помогают нам выжить.
  • Мы можем попытаться игнорировать эмоции, но это не работает!
  • Эмоции влияют на эффективность нашей деятельности!
  • Эмоции и мышление неотъемлемо связаны.
  • Мы можем постараться скрыть наши эмоции, но мы все же не так хороши в этом как сами думаем!
  • Подавление эмоций отнимает энергию и внимание, которые могут быть использованы для получения и обработки информации.
  • Игнорирование реальных эмоций приводит к «эмоциональному выгоранию».
  • Решение, чтобы оно было эффективно, должно включать в себя также эмоциональную составляющую! Рациональное мышление не может существовать без эмоций.
  • «Приятные (позитивные)» эмоции настраивают на изучение окружающего мира и проведение открытий.
  • «Неприятные (отрицательные)» эмоции проживаются интенсивнее и способны мобилизовать все доступные ресурсы.
  • Не существуют «плохих» и «хороших» эмоций – каждая эмоция важна для максимальной эффективности какого-либо конкретного действия.
  • Эмоции имеют логические закономерности. В развитии каждой эмоции есть свой сценарий.
  • Понимание эмоций позволяет их мастерски использовать.

Развитие эмоционального интеллекта позволяет выбирать реакции и чувства в конкретной ситуации. Идея проста: чем больше выбор, тем больше эластичность и приспособляемость. Таким образом, и личная эффективность также значительно увеличивается.

 

Развивая эмоциональный интеллект – свой или своей команды:

  • повышается вовлечение в процессы и лояльность,
  • увеличивается эффективность и производительность – личная и команды,
  • растёт устойчивость к стрессу и снижаются риски выгорания,
  • развиваются коммуникационные навыки,
  • улучшаются отношения с другими людьми, в том числе в команде, что способствует сплочению команды.

Работать над совершенствованием своего эмоционального интеллекта можно и необходимо в течении всей жизни и это можно сделать как самостоятельно, изучая книги, теории и методологии различных авторов, так и фокусированно сосредоточиться на совершенствовании этой способности, работая с тренером по развитию эмоционального интеллекта индивидуально или в группе.

 

Если вам интересно узнать больше о возможностях развития эмоционального интеллекта, пишите свои вопросы на электронную почту: riga@apcoach.org или звоните 29412983 (Лайла).

Ближайший вебинар открытого типа на эту тему состоится 2 марта 2021 года на первом занятии цикла «Основные навыки современного руководителя»: https://metacoach.lv/event/musdieniga-vaditaja-pamatprasmes/ .

На каждое занятие имеется возможность подать заявку также и отдельно – информация и заявка на вебинар «Эмоциональный интеллект – управление эмоциями»: https://metacoach.lv/event/emocionalais-intelekts/ 

 

Автор статьи: Лайла Снидзане – тренер коучинга и навыков управления, руководитель Центра MetaCoach.

MetaСoach – учебный центр, где встречаются профессионализм, увлеченность и уникальность! Коучинг, тренировки по личностному и командному росту, индивидуальные и групповые сессии коучинга.

* https://www.forbes.com/sites/nazbeheshti/2020/01/28/5-of-the-most-in-demand-soft-skills-companies-are-looking-for-this-year/?sh=1b71c0d356c7

Please follow and like us:

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *