Lai koučinga sesijas būtu efektīvas un no tām tiek iegūti rezultāti klientiem, cilvēkam ir jāspēj būt godīgam – ar sevi, ar kouču. Un tas nav iespējams bez drošības sajūtas. Drošas vides veidošana (turpmāk rakstā “psiholoģiskā drošība”) nozīmē, ka klients var atklāti runāt par grūtībām, kļūdām, bailēm – un bez bailēm tikt nosodītam. Psiholoģiskā drošība ir pamats, lai notiktu pārmaiņas.
Kāpēc psiholoģiskā drošība ir tik būtiska?
1. Veicina atvērtību un godīgumu.
Ja cilvēks jūtas droši, viņš runā atklātāk. Klients spēj dalīties ar to, kas viņu satrauc, kas neskaidrs vai sāp. Tā rodas dziļāka izpratne par sevi un tiek pavērts ceļš izaugsmei.
2. Palīdz uzņemties risku un domāt plašāk.
Drošā vidē cilvēks ir gatavs atzīt kļūdas, uzdot “muļķīgus” jautājumus (ja kas, tad neeksistē muļķīgu jautājumu), izmēģināt jaunas pieejas. Un tieši šādas darbības virza pārmaiņas.
3. Stiprina uzticēšanos un sadarbību.
Kad starp kouču un klientu valda uzticēšanās, sarunas kļūst produktīvākas. Abi jūtas kā komanda. Tas ļauj virzīties uz priekšu ātrāk un dziļāk.
Kā koučs var veidot psiholoģisko drošību?
Skaidri vienojieties par procesu.
Sākumā izrunājiet, kā notiks sadarbība – kādas ir robežas, par konfidenciālitāti, ko katrs var sagaidīt. Skaidrība rada drošību.
Klausies ar pilnu uzmanību.
Neskaties telefonā (bet, protams), nepārtrauc klientu, klausies ar interesi, atkārto dzirdēto saviem vārdiem, pārfrāzē, rādi, ka cilvēks ir sadzirdēts un svarīgs.
Esi patiess kā koučs.
Dažkārt dalies ar savu pieredzi. Nevis lai pārspētu klientu, bet lai parādītu, ka arī tu esi cilvēks. Tas veido līdzsvaru un atver sarunu. Šo ieteicams darīt pieredzējušākiem koučiem, kuriem ir uzkrāt pieredze un izpratne par cilvēkiem. Ir svarīgi izvērtēt, kur dalīšanās ar pieredzi var un nevar būt noderīga.
Sniedz atgriezenisko saiti, kas stiprina.
Atsauksmēm nav jābūt kritiskām, lai būtu noderīgas. Fokusējies uz to, kur ir izaugsmes iespējas, nevis uz “pareizi – nepareizi”.
Cieni dažādību.
Pieņem, ka klienta skatījums, pieredze un vērtības var atšķirties no tavām. Veido vidi, kurā klients jūtas piederīgs un pieņemts.
Palīdzi runāt par neveiksmēm.
Neizvairies no neveiksmēm. Palīdzi klientam paskatīties uz tām kā uz iespēju mācīties. Tas stiprina spēju uzticēties sev arī tad, kad viss nenotiek pēc plāna.
Secinājums
Psiholoģiskā drošība nav tikai tāda vienkārša sajūta – tā ir kā svarīgs pamatnosacījums tam, lai koučings nestu reālas pārmaiņas. Kad klients jūtas droši, viņš runā patiesi, domā drosmīgi un sāk rīkoties. Un koučs to var veicināt – ar klausīšanos, skaidrību, cieņu un patiesumu.
Kā Tu veido psiholoģisko drošību savās sesijās?
Izmantotie avoti:
- Patary, C. (2023). Psychological Safety a Coaching Tool. LinkedIn.
- Falzon, M. (2023). Fostering Psychological Safety at Work: The Power of Coaching Psychology. LinkedIn.
- Studyraid (2024). Creating a Safe and Supportive Environment – Comprehensive Coaching Techniques and Ethical Practices.
- Attuned (2025). How to nurture Psychological Safety in coaching — Attuned Blog.
- Moulton, T., Editor-in-Chief (2025). What Change Leaders Can Learn from Research on Psychological Safety — McKinsey Insights Review.
- Life Coach Directory (2025). Why is psychological safety so important in coaching?
- Birkman (2025). Are you creating psychological safety in your team? — Birkman Resources Articles.
